Politique de Confidentialité

Bienvenue sur scenedenoel.com. Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services.

  • Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des données telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que les détails de votre paiement.
  • Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons automatiquement certaines données via des technologies comme les cookies et les journaux du serveur. Ces informations incluent votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/sortie, votre système d’exploitation, les horodatages et les données de clics. Elles nous aident à analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des données démographiques agrégées.
  • Informations sur les commandes : Nous conservons les détails de vos achats, incluant les produits commandés, la date, l’heure et le montant de la transaction.

2. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Exécuter et gérer vos commandes (traitement, livraison, facturation, retours).
  • Créer et gérer votre compte personnel.
  • Vous contacter concernant votre compte ou commande, et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) relatives à nos produits.
  • Améliorer et optimiser notre site web, nos produits et nos services (analyse d’audience, tests de fonctionnalités).
  • Détecter, prévenir et enquêter sur des fraudes, des activités non autorisées ou illégales, et assurer la sécurité de nos services.
  • Nous conformer aux obligations légales en vigueur.

3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Nous pouvons les partager dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Nous nous appuyons sur des sociétés tierces de confiance pour faciliter nos services (traitement des paiements, livraison par transporteurs, analyse de site, envoi d’emails). Ils n’ont accès à vos informations que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une requête valide d’une autorité publique (tribunal, agence gouvernementale).
  • Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations pour faire appliquer nos conditions générales, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d’autres personnes.

4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Nous utilisons le cryptage (SSL) pour sécuriser les données sensibles transmises en ligne. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée à 100%, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales de conservation.
  • Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
  • Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex. marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.
    Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié sur notre site. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
  • Cookies analytiques : Pour analyser le trafic et l’utilisation du site (ex. Google Analytics, de manière anonymisée).
  • Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, devise).
  • Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites (vous pouvez les désactiver).
    Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, notamment pour respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie), résoudre les litiges et appliquer nos accords. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou demande d’effacement.

8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encouragerons à consulter régulièrement cette page. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous informerons des changements substantiels par un avis visible sur notre site ou par email.

9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, nous vous invitons à utiliser les canaux de contact disponibles sur notre site web scenedenoel.com.